¿Como hacer para que el encabezado aparezca en los recibos de recepción y facturas?
¿Cómo hago para que la numeración de las facturas de pacientes particulares no me afecte la numeración consecutiva que llevo para las empresas?
El
programa no me abre, como tampoco los otros programas del computador
¿Cómo modifico los valores de referencia de un examen?
Cuando hago la modificación de los valores de referencia ¿Qué hago si al imprimir el examen nuevamente no me toma los nuevos valores?
¿Qué hago si estoy facturando y grabé sin darme cuenta que no había realizado algunos cambios como hago para volver a realizar los cambios y no perder el número de factura?
¿Qué hago si al hacer la copia de seguridad me sale el mensaje no se pudo completar la copia?
Tengo
windows XP y me encontraba facturando o realizando otra labor en el software
y me salió el mensaje Acces violation... que hago?
¿Al hacer la facturación los botones de impresión no me aparecen y por lo tanto no puedo imprimir la factura?
¿Cómo hago para crear o adicionar una línea nueva o un ítem nuevo al protocolo de un examen?
Antes de instalar el software algunas empresas me debían algunas facturas, ¿Cómo hago para actualizar esos saldos en sus respectivas empresas?
El programa se me bloqueó le doy Ctrl-Alt-Supr e intento entrar y no entra.
¿Cómo hago para cambiar la manera de reportar un examen, por ejemplo, si antes lo reportaba como positivo/negativo, ahora lo voy a reportar numéricamente?
¿Cómo hago para restaurar una copia de seguridad?
¿Para que sirve el visor de reportes?
¿Como hago si el programa no arranca y me aparece el siguiente mensaje de error?
¿Como hacer para que el encabezado aparezca en los recibos de recepción y facturas?
Verificar
si el encabezado está habilitado, es decir, seleccionar en el menú principal
opciones si la sub-opción encabezados en otros informes
está habilitada, es decir, que le aparezca un chulo al frente.
Si la opción anterior aun estando activada no aparece el encabezado, seleccionamos en el menú principal la opción supervisor, seguidamente la opción configuraciones especiales y a la sub-opción configurar laboratorio en la carpeta encabezados y verificar que el encabezado esté configurado, de no estarlo, configurarlo y presionar aceptar.
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¿Cómo
hago para que la numeración de las facturas de pacientes particulares
no me afecte la numeración consecutiva que llevo para las empresas?
En
el menú principal escojo la opción supervisor, luego la opción
configuraciones especiales y escojo la opción facturación,
en la casilla que corresponde a los pacientes particulares le digito el
prefijo asignado a la facturación, luego aceptar.
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El
programa no me abre, como tampoco los otros programas del computador
Se
recomienda reiniciar el equipo, probablemente esté bloqueado, si persiste
el problema lo mas probable es que el problema se deba a memoria, un sector
de disco dañado o fallo en el voltaje, le sugerimos soliciten apoyo a
la empresa que les suministra servicio técnico a los computadores.
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¿Cómo
modifico los valores de referencia de un examen?
En
el menú principal escojo la opción supervisor luego la opción
protocolos de resultados, ingreso el código del protocolo del
examen y activo la tecla modificar, escojo la línea de reporte de ese
examen es decir donde se encuentran los valores y cambio los mismos; adiciono
el cambio pulsando la tecla de la cruz azul y luego grabo.
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Primero verifico si realice adecuadamente el cambio, es decir, si adicione y grabe el cambio, por otro lado, para que a un examen que ya ha sido reportado le aparezcan los nuevos cambios es necesario volverlo a pasar o modificarlo solo así aceptara los cambios hechos.
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En
el menú principal escojo la opción, supervisor la opción cambios
y anulaciones en la sub-opción anular factura, digitamos
el número de la factura a anular y el motivo, solo así podremos efectuar
los cambios en algunas recepciones, para poder usar el mismo número de
factura, entonces escogemos en la misma ruta (supervisor - cambios y anulaciones)
la sub-opción eliminar una factura anulada y digitar el número
de la factura anulada que deseo eliminar.
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¿Qué
hago si al hacer la copia de seguridad me sale el mensaje no se pudo completar
la copia?
Debemos
buscar una nueva ruta para copiarla porque puede ser que la anterior esté
llena o defectuosa.
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Cuando
esto sucede es por que el programa no permite hacer la impresión de una
factura que no tiene número, por lo tanto verifique si al ingresar a la
ventana de facturación no le borró el número consecutivo de facturación.
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Tengo
windows XP y me encontraba facturando o realizando otra labor en el software
y me salió el mensaje Acces violation... que hago?
Este mensaje ya no debe aparecerleen las últimas versiones d eGESTLAB.
Si le ocurre, es debido a quela ruta de archivos temporales de Windows XP es muy larga, para solucionar el problema siga las siguientes instrucciones cuidadosamente:
Accese
a mi PC, luego haga clic en la opción propiedades, escoja la opción opciones
avanzadas, en variables de entorno va a encontrar dos rutas de acceso
(la primera terminada en Temp., y la segunda en Tmp) estas debe cambiarlas
por las siguientes: %WINDIR%\TEMP,
en ambas líneas, y se le da aceptar.
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¿Cómo
hago para crear o adicionar una línea nueva o un ítem nuevo al protocolo
de un examen?
Escogemos
del menú principal la opción supervisor y luego la opción
protocolo de resultados, digito el código de protocolo del examen
y habilito la opción modificar, digito el nombre de la nueva línea, escojo
el tipo de dato, la abreviatura del exámen para las planillas de trabajao,
los valores de referencia , escojo
si deseo que aparezcan o no los valores de referencia, si lo aplico a
sexo femenino, masculino o ambos, por último adiciono y grabo.
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Para relacionar estas facturas pendientes por cobrar y anexarlas al programa y tener control de la cartera de saldos anteriores, sugerimos lo siguiente: crear un recepción que se llame pacientes varios y escoge la empresa a la que le va anexar los saldos dicha recepción debe hacerse a la fecha en la que se dejaron los saldos, a esta recepción como mínimo le ingresamos un examen, luego esta recepción la facturamos también con la fecha en que fué elaborada (de ser necesario cambiar la fecha del sistema hágalo) luego de haber facturado esta , le hacemos una nota débito por el valor de total de la deuda anterior y le colocamos en el motivo la aclaración. En caso de que la queramos meter por meses y no el valor total entonces realizamos el mismo procedimiento solo que debemos realizar mas de una recepción y una facturación dependiendo el número de facturas que nos deban.
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El programa se me bloqueó le doy Ctrl-Alt-Supr e intento entrar y no entra.
Cuando surgen los bloqueos el programa activa dos archivos que lo regulan, generalmente al reiniciar el equipo desaparecen, si no es así entonces siga las siguientes instrucciones: entre al explorador de windows, escoja la carpeta Gestlab, ubique la carpeta tablas y busque dos archivos de nombre Pdorus.lck y Pdoxusrs.lck estos archivos con extensión LCK deben ser eliminados y podrá nuevamente trabajar normalmente.
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Esto se logra al cambiar el tipo de dato, escogemos en el menú principal supervisor y luego a la opción protocolo de resultados digitamos el código de protocolo del examen y habilitamos la opción modificar, voy al campo de tipo de datos y realizo el cambio por la opción deseada(numérico) lo agrego y luego grabar.
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¿Como hago si el programa no arranca y me aparece el siguiente mensaje de error?
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¿Cómo hago para restaurar una copia de seguridad?
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¿Para que sirve el visor de reportes?
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